У ЦНАПі, для управління потоками відвідувачів, контролю черг, організації обслуговування та розподілу відвідувачів, встановлена система “Електронна черга”
У залі обслуговування відвідувач вибирає потрібну йому послугу на моніторі сенсорного терміналу і реєструється в електронній черзі. Отримавши талон з номером реєстрації та довідковою інформацією (місце і час надання послуги, приблизний час очікування), відвідувач чекає свого виклику за номером реєстрації, який з’явиться на спеціальному табло електронної черги. Запрошення, зареєстрованої у електронній черзі особи, до кабінету (робочого місця), в якому надаватимуться послуги, здійснюється за допомогою звукового оповіщення.
Запис в електронну чергу здійснюється лише для подачі документів. Для отримання вже виготовлених документів записуватися в електронну чергу не потрібно.
Таким чином, система “Електронна черга” організовує і розподіляє відвідувачів, виключаючи невизначеність в залі обслуговування.
